La nostra política de reemborsaments i devolucions té una durada de 30 dies. Si han passat més de 30 dies des de la seva compra, no podem oferir-li un reemborsament complet ni un canvi.

Per ser elegible per a una devolució, el seu article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el va rebre. També ha d’estar en el seu embalatge original.

Diversos tipus de béns estan exempts de ser retornats. No es poden retornar béns peribles com aliments, flors, diaris o revistes. Tampoc acceptem productes íntims o d’higiene, materials perillosos, líquids o gasos inflamables.

Articles addicionals que no es poden retornar:

Targetes de regal
Productes de programari descarregables
Alguns productes de cura personal i salut

Per completar la seva devolució, requerim un rebut o prova de compra.

Si us plau, no enviï la seva compra de tornada al fabricant.

Hi ha certes situacions en què només es concedeixen reemborsaments parcials:

Llibres amb signes evidents d’ús.
CD, DVD, cintes VHS, programari, videojocs, cintes de casset o discos de vinil que hagin estat oberts.
Qualsevol article que no estigui en la seva condició original, estigui danyat o li faltin peces per raons no imputables al nostre error.
Qualsevol article que es retorni més de 30 dies després de l’entrega.

Reemborsaments

Un cop rebem i inspeccionem la seva devolució, li enviarem un correu electrònic per notificar-li que hem rebut el seu article retornat. També li informarem sobre l’aprovació o rebuig del seu reemborsament.

Si s’aprova, es processarà el seu reemborsament i s’aplicarà automàticament un crèdit a la seva targeta de crèdit o mètode de pagament original dins d’un cert nombre de dies.

Reemborsaments tardans o no rebuts

Si encara no ha rebut el seu reemborsament, primer verifiqui novament el seu compte bancari.
Després, contacti amb la seva companyia de targeta de crèdit, ja que pot trigar un temps abans que el reemborsament es registri oficialment.
Posteriorment, contacti amb el seu banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es registri un reemborsament.
Si ha fet tot això i encara no ha rebut el seu reemborsament, si us plau, contacti’ns a comercial@pcaudit.es.

Articles en oferta

Només els articles a preu regular poden ser reemborsats. Els articles en oferta no poden ser reemborsats.

Canvis

Només reemplaçem articles si estan defectuosos o danyats. Si necessita canviar-lo pel mateix article, enviï’ns un correu electrònic a comercial@pcaudit.es i enviï el seu article a: C/Josep Bastús i Planas, 9
08970 Sant Joan Despí (Barcelona) Spain.

Regals

Si l’article estava marcat com a regal quan es va comprar i es va enviar directament a vostè, rebrà un crèdit pel valor de la seva devolució. Un cop es rebi l’article retornat, se li enviarà un certificat de regal per correu.

Si l’article no estava marcat com a regal en el moment de la compra, o si qui el va regalar va enviar la comanda a si mateix per entregar-li’l més tard, reemborsarem al comprador original, qui serà informat de la seva devolució.

Devolució de productes

Per retornar el seu producte, ha d’enviar-lo per correu a: C/Josep Bastús i Planas, 9
08970 Sant Joan Despí (Barcelona) Spain.

Vostè serà responsable de pagar els costos d’enviament per retornar el seu article. Els costos d’enviament no són reemborsables. Si rep un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució es deduirà del seu reemborsament.

Depenent d’on visqui, el temps que trigui a rebre el seu producte canviat pot variar.

Si està retornant articles de gran valor, consideri utilitzar un servei d’enviament rastrejable o comprar una assegurança d’enviament. No garantim que rebrà el seu article retornat.

Necessita ajuda?

Contacti’ns a comercial@pcaudit.es per a qualsevol pregunta relacionada amb reemborsaments i devolucions.